老德，有點彈性嘛

在離開德國、往下個旅遊中途站之前，可以來回顧一下我對德國簡居兩週的觀察與心得。

講起德國文化與德國人的言行風格，一般人的刻板印象不外多是：一板一眼、嚴謹、勤儉等。從我的經驗來看，似乎真的如此。雖然說我這次隨Y認識的新朋友，不乏幽默開朗、作派開明的人，不過認真簡約倒是都很一致。但我是從消費經驗才更明確體驗到所謂的德式思維。如果我的觀察不錯的話，德國、或至少南德諸邦，是高度崇尚整齊劃一與謹遵計畫的社會，整個消費機制幾乎沒有讓人標新立異、特立獨行、或臨時改變心意的彈性空間。甚至可以大膽地說，德國消費制度的設計，是對於特立獨行以及臨時改變心意這類作為的一種懲罰。

我舉三個例子。

在斯圖特加時，由於A的行程關係、也由於不打算隔天太晚才回法蘭克福，我一到斯圖加特就決定改回程火車票。隔天A陪我去車站改車票時，和承辦人員機哩呱啦講了半天，最後無功而返。承辦人員解釋，改車票要罰70歐。開玩笑，我車票也才三、四十歐！那直接取消車票呢？一樣要罰70歐(暈)。也就是說，一旦下單確認，不論是改車票或取消，都必須繳高額罰款。

想咱們在台灣或是在我旅居多年的美國，只有廉價機票改行程要罰錢，從沒聽過預購車票更改行程要罰錢的，更別提超過票價本身的高額罰款。結局：照原訂行程。

到了法蘭克福大約是晚上九點，算算時間，轉車加找路，到已訂房的旅館應該還不到十點，雖然有點晚但也還能接受。想不到這晚狀況多，事先已幫我指路的Y，卻陰錯陽差讓我還是多冤枉了一小時找路，到了旅館已過十一點(!!)。更不幸的是這間作派新潮的旅館，過了晚上十一點就不再派駐人員，一切採自助式，包括check-in；但我最後因為信用卡的PIN碼沒帶在身上，無論如何無法自助check-in。無可奈何之下，只好放棄而改住隔壁的另一間旅館。

狀況來了，由於原先那間旅館沒有進住，捎來email通知我，已訂房卻未進住、也未取消訂房，必須照價付旅館錢。我是聽過已訂房但無故未進住，需要繳訂金或一晚的房錢以為罰款。但我一個國際旅客在午夜一間沒有服務人員的旅館，要我check-in也太強人所難，況且不取消訂房真的不是我的錯呀。眼看罰款要入帳之際，請Y去電說明(用德文比較方便據理力爭)，最後對方接受我們的解釋，並未罰款。

最後一個案例說來有些微不足道，但以小觀大，滿能體現德國人一板一眼、看重整齊劃一的性格。事情是這樣，我在斯圖加特買了幾張明信片，是由Instagram影像製作而成，尺寸較一般風景明信片不同。我在弗萊堡寫了其中一張寄回台北給我自己，想不到弗萊堡郵局告訴我，這明信片尺寸與一般明信片不符合，要加錢，大約是一般明信片郵資的三、四倍。原來我想說反正寄這張明信片不是為了通信、是為了郵戳，那兩、三歐元的錢就付了吧，後來是Y制止我，說那錢還不如省下來喝咖啡什麼的，我才略帶委屈地把明信片裝在信封裡，這麼有點愚蠢地寄出去。(但奇怪的是，同樣的明信片我也在斯圖加特寄了一張，在那裡卻沒有任何問題啊。這是怎麼回事？)

總之，拉哩拉雜廢話了這麼多，我隱約感覺到，人在德國，臨時起意、變卦，或是特立獨行，是不被欣賞的，甚至許多社會機制的設計，會遏抑、甚至懲罰這種行為。尤其是前者。在德國搭火車，越晚買票票價越高，而且臨到出發前才買票會貴得嚇人，已經是常識了。若有朋友要到德國旅遊初體驗，且恰好光臨本格，請千萬要記得這一點。